為進一步發揮社會救助托底線、救急難作用，解決我市城鄉困難群體突發性、緊迫性、臨時性基本生活困難，根據《社會救助暫行辦法》(國務院令第649號)、《國務院關于全面建立臨時救助制度的通知》(國發〔2014〕47號)、《湖南省人民政府關于進一步健全完善臨時救助制度的意見》(湘政發〔2015〕21號)等精神，結合本市實際，由長沙市社會救助局組織建設，佳瑛科技有限公司承建“長沙市臨時救助信息系統”。

臨時救助是指政府對遭遇突發事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊原因導致基本生活陷入困境，且無能力自救，其他社會救助制度暫時無法覆蓋或救助之后基本生活暫時仍有嚴重困難的家庭或個人給予的應急性、過渡性救助。根據生活陷入困境的程度以及救助的時效性，臨時救助分一般臨時救助和急難臨時救助。

系統最核心的功能之一，通過特殊的算法，可以將所有的業務指標全部配置化實現，業務指標生效以后，工作人員能夠根據不同的救助類型、標準和損失情況，由系統自動計算出提供參考救助金額，實現救助發放管理智能、科學、便捷、即時、準確。減少60%的計算工作量，有效防止漏算錯算。

該系統的建設，解決了民政部門臨時救助中存在的各種問題和困難，大大降低了工作人員的勞動強度和工作難度，同時，幫助民政部門建立了完整的救助數據，使得救助過程及時、準確，同時也減少了重復救助、錯誤救助和遺漏救助等現象的發生。將臨時救助信息管理、發放管理、資金籌集管理、救助信息綜合管理、救助決策分析等全生命周期進行監測與管理，讓長沙市臨時救助對象能快速登記、審核、公示、發放結果透明化，讓大家都能從信息化角度了解申請進度，具有相關權限的人員方便查閱，從而做到全方位多維度管控臨時救助的整個工作流程和業務數據。

系統按照地市、區縣、街道和社區，根據實際工作情況，配置不同的工作流程，再分別配置不同的角色，分配不同的工作模塊，讓每一個使用系統的工作人員各司其職，不同級別不同權限，不同角色不同的功能，便于操作使用。

精準數據，全盤掌握救助工作情況。系統按照不同行政級別，分別提供不同種類的報表圖表，同一層級不同行政機構，分別提供不同的個性化報表圖表，做到靈活多樣，便于處理個性化業務，極大地方便工作人員，只用一套系統的價格，就能實現不同需求的超值定制化服務。系統提供地市一級的自定義報表功能，工作人員可以隨時自行制作和生成需要的報表，并可以保存起來長期使用，也可以臨時使用，即用即刪。讓業務人員無需學會專業的IT技術，就可以定制自己需要的業務表單。

系統提供多種條件的靈活數據查詢，救助對象的歷史救助信息可以隨時清晰準確地查閱，有效防止重復救助和錯誤救助。區縣、街道、社區各級具有不同的工作臺面，使用簡便、快速、高效。

社會公眾可以通過本系統的微信公眾號進行救助政策、救助咨詢的查詢，也可以通過微信進行業務辦理，和對業務辦理進度進行查詢跟蹤，還可以進行留言建議，與救助機構互動交流。讓信息多跑腿，讓群眾少跑路，做到便民惠民，服務于民。